项目工作中用得到的极简好方法
项目工作中用得到的极简好方法
范围管理
项目工作的范围包括项目范围和产品范围。
头脑风暴是收集需求最常用的工具，但是不小心就会用错，要注意使用的原则。
观察法和原型法也是有效的获取需求的工具，原型法是从客观的角度理解需求，原型法是靠主观的感受表达需求。
工作分解结构是项目管理活动中最重要的工具，可以化繁为简，也可以化整为零。所有工作包的集合就是项目的工作范围。
制定工作分解结构通常采取自上而下的方法，逐层展开，可以用树形图的方式，也可以用清单列表的方式。
对于比较熟悉的工作，也可以使用自下而上的汇总方式，以检验所有被识别出的工作包活动是充分且必要的。
做工作分解结构应该遵循滚动式规划的方式，渐进明细。
工作分解结构是对工作包工作的详细描述，有助于提高工作岗位的规范性，具体应用由项目团队自己决定。
变更管理
项目中发生变更是正常现象，变更无法回避。
在传统项目中，对待变更以“控制”为主，通过详细的前期计划和复杂的变更控制流程来尽量减少变更。
在IT/ICT 等新兴行业中，要以开放的心态包容、欢迎变更。通过将客户引入团队，获得更准确的需求，团队要站在客户角度理解需求。
变更频繁的项目也需要计划，通过相对较短的“迭代”过程，不断产出有价值的阶段成果供客户检验。
对于“奇葩”客户，必要时可以通过高层领导出面协调、解决。
找领导解决问题时要有自己的方案，让领导做选择题，而不是问答题。
进度管理
进度要求是最常见的项目制约因素，也是衡量项目是否成功的重要标准。
进度计划是分步骤、按顺序完成的。首先要排列好各项目活动之间的顺序关系。
活动的滞后时间要单独计算，不能忽略或并入活动时间内。滞后时间的正确表达有利于项目资源的合理调配。
资源决定历时，所以要提前明确项目的资源获得情况，并根据具体可得的资源来确定每项活动的持续时间长短。
关键路径法是一种成熟、有效的进度计划排列技术。关键路径上的活动直接决定了项目的工期，是所有项目活动中的主要矛盾。
找到每项活动的总时差、自由时差很重要。
执行项目进度计划时要特别注意克服拖延的情况发生。
风险管理
首先要识别出真正的风险——那些发生在未来的，不确定的事儿才是风险。
制约因素不是风险，但是制约因素会产生风险。管理风险要找准对象。
如果被相同、相似的风险反复绊倒，就是得了“风险健忘症”。
及时、事后的经验教训总结能很好地解决“风险健忘症”的问题。
风险登记册是管理风险活动最重要的文件，应该认真编写。风险登记册中的内容要翔实、落地，责任到人，切忌诸如“加强管理”之类的空话、套话。
管理风险活动不是项目经理一个人或项目团队内部的事儿，要把各种资源充分利用起来，包括市场人员。
高层领导是管理风险活动中的重要资源，要注意使用领导资源的技巧，找领导前需要做足“功课”。
团队管理
团队管理不是项目经理自己的事儿，团队的每一位成员都要参与进来。
团队管理不是项目经理自己的事儿，团队的每一位成员都要参与进来。
团队建设是提升团队工作绩效，加强团队凝聚力的有效手段。
团队建设活动和项目工作之间并不冲突、矛盾。
诸如项目启动会、团队集中办公、远离工作现场的会议等都是很好的团队建设方式。
适量的物质激励能有效调动团队的积极性，要让物质激励的效果增值，以起到更好的团队激励作用。
精神上的鼓励、赞扬是项目经理最有效，也是最应该被积极使用的隐性权力。
家的身份、领导的正式任命及借用别人的影响，都是项目经理可以使用的权力，合理、适度运用将有效增强项目经理的权力。
沟通管理
沟通不简单，如果沟通不畅，小偏差也可能导致大问题。
沟通是一种双向的行为，是在不借助实力和权威的基础上进行的，有效的沟通会带来双方都能接受的改变。
项目经理最重要的工作就是沟通，沟通需要规划，根据沟通需求提前确定对象、内容、方式、频率等。
沟通过程中会有一些障碍，要注意克服或避免，如表述不清、乱用行话、术语、缺乏及时且持续的反馈、组织氛围不利于沟通展开、先入为主等。
沟通是技术，更是艺术，有很多技巧可以使用，包括积极有效的倾听、换位思考、肢体语言等。合理运用这些技巧，能有效提高沟通的效率。
相关方管理
只要与项目发生利益关系，即使是自以为与项目发生利益关系的人，就是相关方。
家人也是相关方，不要忽略那些看起来不重要的相关方。
相关要全面识别、分类管理、区别对待、反复更新。
移动互联网环境下，仅仅因为感兴趣，也可以成为相关方，我们称为“泛相关方”。
对“泛相关方”的管理要确保信息畅通、规范行为。
相关方登记册是管理相关方的有效工具。
管理相关方需求不能想当然。
将相关方的利益与项目工作捆绑，将有助于相关方参与项目活动。
情绪管理
不良情绪不但影响工作，更影响健康，需要有效管理。
有七种武器可以有效应对不良情绪。
第一，从根源上减轻导致不良情绪的原因，要做好项目管理，做好风险管理，让项目做得相对更加顺利，遇到的问题会更少，这样我们的情绪能够更加的平稳。
第二，要学会趋利避害，我们要增加正能量，要减少团队中的负能量，要警惕那些无意义的抱怨，对那些属于冲突类的抱怨要给予关注，及时地解决。
第三，不单打独斗，要善于把自己的压力分解下去，要让团队成员都能够承担一定的项目工作内容，承担责任，要把客户经理这种特殊的资源充分用起来。
第四，还要学会正确地释放压力，用合理的，不给任何人带来伤害、带来麻烦的手段，让自己的压力得到缓解。用健康的方式，比如运动、娱乐等都能有效地调控情绪。
第五，还要注意缓解、释放压力的方式方法，可以发泄但不能放纵情绪，要学会对情绪的控制，要知道哪些可做，哪些不可做，不要太任性。
第六，要学会换位思考，站在对方的角度考虑，这样能让我们心里相对更加平静，能够给对方多一分理解。
第七，要劳逸结合，注意休息，身体永远是第一位的，如果没有健康的身体，其他任何都是零。
来源：项目管理评论杂志 作者： 高屹
